連動債申訴 六大須知

【經濟日報╱記者呂郁青、李淑慧／台北報導】

連動債到底要怎麼申訴？金管會已經敲定連動債申訴六大步驟，也確認投保中心只受理雷曼連動債、銀行公會受理所有100萬元以下連動債，銀行局則受理100萬元以上連動債。

金管會提出連動債申訴六大步驟，最後仲裁的重責大任仍回到銀行公會金融消費爭議案件評議委員會，與會銀行對於要由銀行公會評委會擔任起「準司法官的角色」，覺得實在「太沉重」、「太超過」。

昨（21）日連動債自救會約有200人到金管會抗議，控訴銀行業賣黑心商品給一般散戶，最後自救會派代表與銀行局長張明道協商，銀行當場受理200件申訴案，並承諾，會由評議委員會來調查銀行是否有銷售疏失，若有，金管會一定會叫銀行負起責任。

銀行局副局長林棟樑表示，開放金管會、銀行公會、投保中心三個申訴窗口後，金管會累計到昨天為止，已經受理300件申訴案，銀行公會也受理二、三百件。至於投保中心在本周已經上路，有十支電話接受民眾申訴。

金管會與銀行公會已經敲定連動債申訴的六個步驟，銀行公會指出，第一步驟是提出消費者依照既定的格式下載申訴書填寫，第二步驟則是確定申訴窗口，有銀行 局、銀行公會與投保中心，投保中心只受理雷曼連動債、銀行公會受理所有100萬元以下連動債，而銀行局則受理100萬元以上連動債。

第三步驟是由受理申訴窗口，形式審查，審查的條件是消費爭議才能受理，也就是理專銷售過程有瑕疵，才會受理，換句話說，民眾不能以連動債設計很爛，產品不佳等理由提出申訴。

第四步驟若受理單位認為形式上符合申訴，就請申訴民眾與銀行進一步說明，第五步驟，由銀行與民眾調解，和解就結案，若仍無法和解，就再進到第六步驟，由評議委員會決定該案符不符合進入評議委員會的標準，屆時會訂出一個評分表，若達到評分表的標準，就會送進評議委員會審議。

【2008/10/22 經濟日報】